一汽奥迪A3 Sportback销售拒绝退还定金，其服务态度恶劣
| 投诉人 | 言女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT329928(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-09-16 18:02:44 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 第一汽车(苏州)服务贸易有限公司 |
| 购车时间 | 2024-09-08 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 10000万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
第一汽车(苏州)服务贸易有限公司，地址:苏州市木渎中山东****号。消费者在2024-09-08交付了1万元购车定金后，发现同类产品同款车型同样的配置(奥迪 A3 sportback 35TFSI 时尚运动版 )被强制在指定银行(平安银行)贷款及购买保险，被要求如果选择其他银行(招行)贷款需要追加贷款金额2%的手续费。在消费者提出质疑进行沟通时，态度恶劣。目前交涉不成，消费者要求退还缴纳的钱款，被拒。
10-22
最终结果
一汽奥迪回复：您好！经销商已在第一时间联系客户，并主动提供合理的处理方案，如客户有其它需求，经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策，第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽奥迪的关注！
一汽奥迪数据统计:
投诉量2659宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为72%
发表临时结果210次
发表最终结果3378次
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