上汽大众-ID.3车机黑屏和车辆掉电严重
| 投诉人 | 张女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT329874(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-09-13 10:23:39 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 蚌埠虹智汽车贸易有限公司 |
| 里程数(KM) | 9780 |
| 购车时间 | 2022-07-05 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 18万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车机屏幕反复黑屏，去4S店系统升级至最新版本后，黑屏问题没有解决。还增加了车辆在不使用时两天内掉电12％。
车主补充内容
2024-09-14 15:08
自动调节空调温度，大热天把空调温度调到最高，人工调低后不到一分钟仍然自动调节
09-14
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
09-25
最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆轮胎问题已超出易损件质量担保期，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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