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销售告知APP下单后24小时内可以退款，在本人不知情的情况下点击锁单。当我考虑好后发现锁单无法退款，只有强制购车。后期等待提车过程中销售及售后均未给予我任何关于车子的相关信息，仅电话告知可以提车。销售让我自行与交付中心沟通，全程不提供任何服务。约定提车时间后，销售以及交付中心没有一个人告知我提车地点以及其他提车的准备工作，而销售一直狡辩推卸责任。