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上汽通用别克昂科旗更换后的大灯出现故障,厂家和4S店推责拒绝处理
上汽通用别克昂科旗
09-01
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT339563(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-09-01 15:07:12
投诉地区
4S店名称南阳威佳运通别克4S店
里程数(KM)58000
购车时间2022-10-02
车保状态保修内
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议车主收集所有相关维修记录、事故报告及大灯故障前后的照片作为证据。根据国家三包政策,车辆在保修期内,因维修导致的故障应由4S店负责。车主可携带这些证据再次与4S店沟通,明确指出问题根源在于其提供的配件或维修服务,并要求其按三包规定免费维修或更换大灯。同时,提醒4S店其有责任保证维修质量,推诿责任不符合合同约定及消费者权益保护法。若仍不解决,可考虑通过法律途径维护自身权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

别克昂科旗更换大灯后出现故障要求处理,厂家和4S店推诿扯皮拒绝处理,虚假处理,糊弄消费者。

我车辆(昂科旗)于2022年10月购买,按国家三包政策,未过保。在2025年5月因交通事故原因车辆前保险杠及大灯均进行了更换,更换店铺为威佳别克4S店。5月15日车辆维修完成,数天后车辆左前大灯上保险杆与车身咬合不严,出现很大裂缝。车辆开到4S店后,又对大灯上保险杠进行拆装。但在2025年8月5日左右,车辆左前大灯突然不亮,车辆提示大灯故障信号。2025年8月12日本人驾车前往4S店对问题进行检修,检修人员更换几人将车辆检查几遍未找明原因。最后判定说是车灯有裂缝,不能进行维保。试问我的车辆在5月份维修后未有任何磕碰,车身也未有任何磕碰痕迹,车灯如何会出现裂痕。难道不是质量问题或5月份维修时工艺问题,我车辆原装大灯正常行驶近三年没有出现任何问题,为何维修更换后的大灯仅不到三个月就出现问题。4S店在我上次车辆事故后更换的大灯配件及安装工艺存在明显问题,现大灯出现故障后将责任全部推给消费者,这完全不能接受。希望他们能够承认错误,并承担应有的责任,对我的车辆进行免费维修或更换新的大灯。态度极差,拒不处理解决,虚假回复,糊弄平台及消费者。

上汽通用别克数据统计:
投诉量8467
完成率为99%
回复率89%
满意度为69%
发表临时结果695
发表最终结果10729
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