我于2018年8月购买一汽大众迈腾轿车,出故障时行驶89000公里,经4S店检测是变速箱机电单元总成故障。目前正常行驶过程中频发变速箱故障,突然降速,丢失挡位,显示变速箱处于紧急运行模式,这严重影响安全驾驶。据了解目前这款DQ380变速箱普遍存在故障,市场反应目前是故障高发期,有大量迈腾车主存在同样的质量问题,属于产品设计缺陷。针对变速箱设计缺陷,对已出现变速箱问题的车辆一汽大众应该正视问题,有所担当。一汽大众厂家应更换原装合格变速箱机电单元总成,承担所有相关费用。为了保证后期驾驶安全和家人人身安全,我的诉求是免费更换厂家原装机电单元总成。
一汽大众迈腾变速箱机电单元总成故障,要求厂家免费更换维修
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| 投诉人 | 敬先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT339548(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-08-31 18:01:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天津博兴亚泰 |
| 里程数(KM) | 89000 |
| 购车时间 | 2018-08-16 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议车主首先收集车辆故障时的详细记录,包括故障发生的时间、地点、具体表现等,并保存好4S店的检测报告和维修记录作为证据。同时,可以查询一汽大众官方对于该款变速箱的保修政策及相关规定,若确实存在设计缺陷且符合保修条件,应据理力争要求一汽大众按照相关规定免费更换原装机电单元总成。在沟通过程中,保持冷静,条理清晰地阐述问题和诉求,争取合理合法的权益。
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车主相关投诉
2025-09-02 08:47
临时结果
一汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2025-09-13 08:49
最终结果
一汽大众回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量10179宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为67%
发表临时结果326次
发表最终结果777次
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