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一汽大众迈腾变速箱机电单元总成故障,要求厂家免费更换维修
一汽-大众迈腾
2025-08-31
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT339548(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-08-31 18:01:57
投诉地区
4S店名称天津博兴亚泰
里程数(KM)89000
购车时间2018-08-16
车保状态已过保
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议车主首先收集车辆故障时的详细记录,包括故障发生的时间、地点、具体表现等,并保存好4S店的检测报告和维修记录作为证据。同时,可以查询一汽大众官方对于该款变速箱的保修政策及相关规定,若确实存在设计缺陷且符合保修条件,应据理力争要求一汽大众按照相关规定免费更换原装机电单元总成。在沟通过程中,保持冷静,条理清晰地阐述问题和诉求,争取合理合法的权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

我于2018年8月购买一汽大众迈腾轿车,出故障时行驶89000公里,经4S店检测是变速箱机电单元总成故障。目前正常行驶过程中频发变速箱故障,突然降速,丢失挡位,显示变速箱处于紧急运行模式,这严重影响安全驾驶。据了解目前这款DQ380变速箱普遍存在故障,市场反应目前是故障高发期,有大量迈腾车主存在同样的质量问题,属于产品设计缺陷。针对变速箱设计缺陷,对已出现变速箱问题的车辆一汽大众应该正视问题,有所担当。一汽大众厂家应更换原装合格变速箱机电单元总成,承担所有相关费用。为了保证后期驾驶安全和家人人身安全,我的诉求是免费更换厂家原装机电单元总成。

2025-09-02 08:47
临时结果
一汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2025-09-13 08:49
最终结果
一汽大众回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量10179
完成率为98%
回复率100%
满意度为67%
发表临时结果326
发表最终结果777
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