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2分
一追到底
上汽通用五菱宏光MINIEV动力电池鼓包,厂家不理不问
投诉人
先生
投诉品牌五菱
投诉编号QT329816(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-10 22:32:56
投诉地区
4S店名称五菱
里程数(KM)29994
购车时间2024-07-17
车保状态保修内
涉诉金额24000万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

2023年11月因车辆出现动力不足到售后门店检测,高压充电插头有开裂引起。售后服务门店给动力电池包打开查看有无进水,当时车主在场里面很干净并无进水。装电池包的时电池上的每一个螺丝售后人员都做有标记,由于当时售后门店没货就没有当时更换,就在售后门店定的配件。没在售后门店安装,在外更换没有拆开电池包。

2024年8月21日车辆自动断电无法行驶,就联系售后门店拖去检查。第二天告知电池包问题需要自费维修,说在外私拆电池包 ,车主并未拆卸。厂家投诉无果,你们厂家可以派技术人员到售后门店检测到底有无私拆。车辆在售后门店一个星期厂家不管不问,售后门店告知维修只能更换电池包费用两万多。车辆三电质保八年12万公里简直就是天方夜谭,没办法只能拉出去维修。在外维修打开电池检查,电池全部鼓包。我的2020年的车子跑了29994公里电池就全鼓包,可想然之五菱的质量,出问题了厂家不理不问。

车主补充内容
2024-09-10 22:35
老百姓买的车子,厂家推卸责任要么报废处理要么自费维修,在质保期为什么要消费者买单。电池全部鼓包,是人为还是产品质量,厂家心知肚明。
09-12
临时结果
上汽通用五菱回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
09-12
最终结果
上汽通用五菱回复:经与门店核实,4S店已与用户协商沟通达成一致,用户认可。
投诉人打分
2分,非常满意
售后同意免费维修
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1729
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果416
发表最终结果3665
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