上汽大众朗逸车机不是原厂配置,厂商严重欺骗消费者
投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT329752(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-09-09 10:16:45 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 武汉友芝友汽车 |
里程数(KM) | 17880 |
购车时间 | 2022-05-20 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉上汽大众2021款朗逸PLUS,前几天胎压报警。去修车店消不了,说不是原厂车机。我想当时我买的新车怎么可能不是原厂车机,后来去4s店才能消。4s店说当时厂家车机不够用的不是原厂车机,是安卓车机,以后出现胎压报警必须要到4s店才能消除。如果每次胎压报警都要去4s店才能消除,耽误消费者的时间和精力。另外该车胎压报警还经常出行误报的情况,如果消除不及时,后面又有真正出现轮胎气压问题导致爆胎或者其他生命安全事故谁负责。而且该车官方宣传中控配置为原厂天宝869智联车机,支持Carplay、Carlife和智慧车联功能。但是实车却配置安卓副厂车机,无Carplay、Carlife和智慧车联等功能。车机迟钝卡慢,经常在行驶中出现黑屏重启。汽车胎压经常无故报警且无法消除,严重影响行车安全。且大众厂家存在欺骗消费者的行为,现要求更换原厂869智联车机给恢复车联网功能,请给我解决方法。
根据《民法典》第一千二百零六条:流通后发现有缺陷的补救措施和侵权责任,产品投入流通后发现存在缺陷的,生产者、销售者应当及时采取停止销售、警示、召回等补救措施;未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害扩大的,对扩大的损害也应当承担侵权责任。依据前款规定采取召回措施的,生产者、销售者应当负担被侵权人因此支出的必要费用。请平台尽快处理该虚假营销事件,还普通消费者一片清朗。
09-10
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
09-20
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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