上汽大众ID.4 X轮胎偏磨严重，4S店推诿不给解决
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT329745(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-09-08 22:56:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 昆山建伟 |
| 购车时间 | 2022-12-11 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
八月份做的保养并且更换的平面轴承，上周五发现了严重的轮胎偏磨问题。店里推诿说底盘数据异常不是质量问题，但是八月份到现在才多久就出现这个问题，我很难理解。
车主补充内容
2024-09-12 09:21
现在问题过了快一个星期了，一直没有得到解决。400安排的就近门店说维保不在他们这边，上次换平面轴承也不在他们那边，涉及到索赔延伸。换平面轴承的店开始说没动过减震，现在找到证据换平面轴承是需要拆减震的，又说和后轮没有关系。如果连偏倾角变了会影响后轮，都不知道怎么处理车辆问题。400那边打了快100个电话了，每次都是反馈就是没结果，要求厂商介入也没有任何反应。
09-10
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
09-20
最终结果
上汽大众回复: 经了解，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明，并提供维修处理方案。后续我们将跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3020次
发表最终结果12442次
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