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上汽大众ID.4 X轮胎偏磨严重,4S店推诿不给解决
上汽大众ID.4 X
09-08
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT329745(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-08 22:56:14
投诉地区
4S店名称昆山建伟
购车时间2022-12-11
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

八月份做的保养并且更换的平面轴承,上周五发现了严重的轮胎偏磨问题。店里推诿说底盘数据异常不是质量问题,但是八月份到现在才多久就出现这个问题,我很难理解。

车主补充内容
2024-09-12 09:21
现在问题过了快一个星期了,一直没有得到解决。400安排的就近门店说维保不在他们这边,上次换平面轴承也不在他们那边,涉及到索赔延伸。换平面轴承的店开始说没动过减震,现在找到证据换平面轴承是需要拆减震的,又说和后轮没有关系。如果连偏倾角变了会影响后轮,都不知道怎么处理车辆问题。400那边打了快100个电话了,每次都是反馈就是没结果,要求厂商介入也没有任何反应。
09-10
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
上汽大众数据统计:
投诉量7592
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果2947
发表最终结果12360
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