上汽通用别克凯越中控仪表台盖板开胶严重,厂家和4S店拒绝处理
返回主投诉:【上汽通用-凯越 中控仪表台盖板开胶开裂】
投诉人 | 赵先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT329731(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-09-08 10:08:35 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 苏州甪直东昌汽车 |
里程数(KM) | 145000 |
购车时间 | 2013-03-20 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
最初于2023年1月发现中控台副驾驶位置空调出风口有轻微脱胶翘起,除了行驶过程中有异响外没有其他影响,并未给予过多关注。2024年初陆续发现仪表台盖板前部(靠近前挡玻璃处)已全部开裂翘起,副驾位置安全气囊处翘边严重,气囊处底部已经暴漏,影响驾驶和乘坐安全。
凯越控制台盖板脱胶翘边问题属于此车系普遍现象,在各汽车相关平台均有大量案例和反馈。此问题应属设计或生产质量缺陷,应该召回或公告车主免费进行处理。此类问题的处理方式2013年国家实施的缺陷汽车相关规定已明确说明,现通用厂家和4S店以活动结束为由拒绝处理。希望厂家能够遵守相关法规、履行企业责任,在装饰件的观感质量变为安全事故前积极给处理和回应。
车主补充内容
2024-09-08 10:18
现在车辆在洛阳,联系的4S店是洛阳威佳福达别克。
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09-30
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
涉及【上汽通用-凯越 中控仪表台盖板开胶开裂】的集体
上汽通用别克数据统计:
投诉量8247宗
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695次
发表最终结果10557次
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