奇瑞新能源QQ冰淇淋行车中出现断电的情况，厂家拒绝保修
| 投诉人 | 成女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞新能源 |
| 投诉编号 | QT329684(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-09-06 06:59:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 虞城县已倒闭 |
| 购车时间 | 2021-12-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆行驶过程中断电，售后说三合一电机问题，让自费。购车承诺质保八年十二万公里，售后拒保理由是未在4s店售后。买车之后我们这4s店就关了，后续没有任何人员跟我联系说保养地点。我不知去哪保养，就在家附近保养的，票据已提供厂家。
09-20
最终结果
奇瑞新能源回复:您的信息我们已经收到，将尽快协调就近4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
奇瑞新能源数据统计:
投诉量188宗
完成率为96%
回复率75%
满意度为36%
发表临时结果79次
发表最终结果178次
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