去年6月份在潍坊丰华丰田4s店购买此车，购车时表示保修4年。今年8月11日下午1时左右车辆出现故障，显示“碰撞预警系统故障”、“混动系统故障”、“驻车辅助系统故障”，且车辆无法启动，遂叫拖车拖至附近的潍坊汇合丰田4s店检查。在整个过程中前机盖从未打开过，有监控和行车记录仪为证。该店检查表示发动机电脑故障需要更换，但是他们肉眼判断为人为损坏，理由是“发动机电脑不可能故障，要是坏了肯定是人为”。其态度极其强硬且拒绝保修，要求缴纳8000元或者“从谁那买的你去找谁”。
我对此不认可，该车自购入之日起从未进行过维修、出险。前机盖就仅在保养时由4s店工作人员打开过，我都不知道车辆电瓶在哪、发动机电脑在哪，根本不存在人为的主观因素以及客观因素。4s店工作人员强硬判定为“人为导致”，简直无凭无据毫无道理。我多次表示，我接受任何形式、任何方式的检测，只要检测这是我人为导致，出具检测报告，多少钱我都认。但是4s店态度极其强硬，仅凭肉眼和主观判断就定性为“人为”，深刻诠释了什么叫做“店大欺客”。