一汽丰田格瑞维亚发动机电脑故障,4S店拒绝保修
投诉人 | 杨先生 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT329081(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-08-14 10:27:48 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 潍坊汇合丰田4s店 潍坊丰华丰田4s店 |
里程数(KM) | 7700 |
购车时间 | 2023-06-27 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 0.8万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
去年6月份在潍坊丰华丰田4s店购买此车,购车时表示保修4年。今年8月11日下午1时左右车辆出现故障,显示“碰撞预警系统故障”、“混动系统故障”、“驻车辅助系统故障”,且车辆无法启动,遂叫拖车拖至附近的潍坊汇合丰田4s店检查。该店检查表示发动机电脑故障需要更换,但是他们肉眼判断为人为损坏不予保修,要求缴纳8000元,且不出具检测报告。
我对此不认可,该车自购入之日起从未进行过维修、出险,不存在人为的主观因素以及客观因素。4s仅凭肉眼就判断为“人为导致”,无凭无据毫无道理。我多次表示,我接受任何形式、任何方式的检测,只要检测这是我人为导致,出具检测报告,多少钱我都认。w但是4s不出具报告,无专业认定,仅凭肉眼和主观判断就定性为“人为”,我不可接受。
车主相关投诉
09-03
最终结果
一汽丰田回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
一汽丰田数据统计:
投诉量2639宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
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发表最终结果3853次
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