上汽通用雪佛兰科沃兹发动机抖动和车辆油耗高,4S店维修技术差
投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 雪佛兰 |
投诉编号 | QT329454(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-08-29 15:29:23 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 陕西尚德通宝 |
里程数(KM) | 67000 |
购车时间 | 2017-08-17 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
详细描述:2017年8月购入科沃兹2017手动欣悦版,前年开始发动机抖动,至今已困扰近3年。开空调跑高速更为明显,清洗过节气门,除过积碳,一直没解决。老早出现问题,4S店去过说正常。最近跑了一次高速觉得抖的有些明显,到汽配城经检查原因是机脚垫损坏。网上查询得知为此款车通病,请厂家免费更换,4S店以过保为由不给免费更换。4S店维修水平太差了吧,不是到汽配城请人检查,还不知什么问题。我很少上高速,4S检查保修期内说正常,一直没发现问题导致过保。
买车第2年怠速高,到4S店检查过说电瓶电量低,想着跑跑就怠速下来。第3年检查说电瓶不行了,电瓶换了还是这样。又去4S店做刷系统,当时好了,回来第2天还是老样子怠速高费油。一直纠结了近5年,一有空就研究。通过上网学习汽车方面知识,网上说这款车通病电瓶电流负极传感器不敢确定。
今年5月份去汽配城,修车师傅一看问题说是电瓶负极传感器坏了。4S店说电瓶问题,师傅说有啥关系,专业人事都懂。并给我在汽配城里找了个同款车,拆下试了,完美解决,最后订了一个件换了。4S店处理一个小问题都不如外面汽配城小门店,害我多耗5年油。
车主相关投诉
09-30
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5114宗
完成率为100%
回复率91%
满意度为81%
发表临时结果385次
发表最终结果10194次
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