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奇瑞-风云T9要求4S店退还定金
奇瑞风云T9
08-27
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞
投诉编号QT329400(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-08-27 11:22:32
投诉地区
4S店名称深圳市鹏瑞汽车销售服务有限公司
购车时间2024-08-24
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

投诉:1、本人和家人于2024年8月24日在深圳市鹏瑞汽车销售服务有限公司看车,购买风云T9豪华版车型,指导价15.59万元。2、销售袁**(1812624****)谈价15万元落地全包,过程中销售说优惠价格要办理10万贷款。前2年免息/返息,2年后一次还清余款,相当于免息,随交5000元订车。3、两天后销售发贷款申请二维码给我们进行申请,过程中我们问前两年免息如何免。销售才说优惠已在车价上减除,15万就是最终价,银行贷款的利息需要自己付。4、交谈过程全程没有告知利息已抵扣车价,总是提及只要15W就全部能搞定。但到贷款环节又说利息已抵扣优惠,需我们自行支付,完全是个诈骗套路。

奇瑞这么一个大品牌,销售水平真是一言难尽,想方设法套路客户。10万的利息2年都一两万了,我合必贷款,早告知不会购买,相当于没有任何优惠。我原价购买还便宜,吃相太难看,现要求退还定金5000元。

车主补充内容
2024-08-27 12:10
付款截图、合同、合同中当时还特别手写注明额外费用由甲方支付。
08-30
最终结果
奇瑞汽车回复:关于退定问题:建议查看下购车合同,按照双方合同执行,有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
奇瑞数据统计:
投诉量3944
完成率为99%
回复率98%
满意度为77%
发表临时结果132
发表最终结果5932
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