| 投诉人 | 袁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 捷途 |
| 投诉编号 | QT329243(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-08-22 01:41:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 创捷 |
| 里程数(KM) | 20370 |
| 购车时间 | 2023-12-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
基本情况：2023款捷途旅行者四驱征服PRO版，2023年12月21日提车；车架号HJRPBGJB8PB52****，发动机号：ATPL0****；车牌号RC1***。
具体问题： (一)2023年12月提车后，不到2个月方向盘异响、底盘异响、主驾升降玻璃异响，这些问题已解决。但是我想说的是这些问题对我驾车感受、我的工作、我的生活带来了一定影响，占用了我大量的休息时间，整得我三天两头就得去4S店。 (二)发动机异响，哒哒哒的金属敲击声音，跟拖拉机一样，直接严重影响我的驾乘感受、我的生命安全。每天开车听到发动机哒哒声音，我真的想吐了。每次开车我的注意力都被发动机哒哒哒的异响声音严重影响，让我分心，存在安全问题。发动机的异响声音，厂家说是发动机液压挺杆有问题，让4S店给我拆发动机。这不是瞎扯吗，我刚买的新车，不到一年发现异响的时候不到两万公里，你说拆就拆吗。奇瑞的发动机不是很牛吗，不是说每辆车出厂前都要经过多少次的测试后合格才能销售吗，出厂的合格证都是作假的吗。我三番五次给厂家反应，打电话给400，全都给我敷衍。说这是小问题，发动机拆开换零件就行。换作是你买个新车不到一年，给你拆开发动机换里面的零件，你愿意吗。
我花20多万买的新车，是让你给我拆发动机来着？我的钱是天上飘下来的？你们奇瑞的品牌就这样，不敢担当，你们捷途的厂商就这样。天天吹牛说奇瑞的发动机有多好，到底好在哪里。请不要砸了国产车的牌子，和人家合资车比太差了，我已经失去对这个品牌的信赖了。我买车，买的是这个汽车产品带给我的便利和快乐、驾乘感受，现在我感觉我买到的是麻烦。我之前给400那电话，一直搪塞我、敷衍我，厂家跟4s店说你给客户做工作，那是小问题，这是人说的话吗。这是你们捷途汽车的质量的问题，导致我花钱买的车子出现问题，为什么要用我个人的损失来承担来买单你们捷途汽车在质量上面存在的问题？