-2分
捷途旅行者4S店不退定金，严重欺骗消费者
| 投诉人 | 张女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 捷途 |
| 投诉编号 | QT329242(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-08-21 22:58:50 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海深鑫合汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 1000 |
| 购车时间 | 2024-06-07 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
定金不退，欺骗消费者。因为购车时价格谈到了17万，谈的时候说贷款15万，4s店给我们多带了8000块钱。我们不同意，他们说贷款下来了是158000，让我们去签字。我们不签，就说我们违约还跟我们说没有车，要等一个多月。
车主补充内容
2024-08-22 23:28
投诉上海深鑫合汽车销售服务有限公司，欺骗消费者，给我们多贷了8000块钱。我们没有签字，就说我们违约，贷款说我们资质不行。上海申鑫和说我们提供假的资料给他们，他们开贷款端口还要我们去付12000的手续费。难道我们消费者交了定金之后，就该让4s店牵着鼻子走吗，我们不签贷款字就说我们是违约。
08-23
最终结果
捷途汽车回复:您好，非常抱歉给您带来不好的体验，如有问题可以致电我们客服电话：400-086-8888，我司会进行跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
-2分，非常不满意
厂家所说的跟踪服务，上海深鑫合4s店还放下狠话说，让我们随便找谁都行。定金是不会退的，
捷途数据统计:
投诉量360宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为34%
发表临时结果153次
发表最终结果330次
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