-2分
奇瑞瑞虎8 PRO行车中副驾位下方发生自燃,售后拖延维修
投诉人 | 段先生 |
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投诉品牌 | 奇瑞 |
投诉编号 | QT329152(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-08-17 12:59:28 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 宝鸡市宝瑞诚汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 8609km |
购车时间 | 2023-12-31 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2024-8-10下午外出,车辆行驶至宁夏固原市原州区古雁街宁夏师范大学东南门附近时,车内突然弥漫一股焦糊味,随即副驾驶位手套箱下面冒出浓烟。我将车辆停靠至路边安全地带,拨打了售后服务电话。待售后工作人员到场查看车辆后确认为车辆装配质量问题,非人为异常操作导致。上报奇瑞汽车技术部门后,认定为车辆自身问题,存在安全隐患,建议售后进行车辆拆解更换线束。一周时间过去了还未完工,误工误事。这给我和家人身心造成极大损害,出行不便。
车主相关投诉
08-19
最终结果
奇瑞汽车回复:已及时联系客户邀约进站处理,具体车辆问题会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
-2分,非常不满意
要求厂家更换车辆,现在新车完全拆成了旧车,售后在脏乱差的环境下进行车辆拆解组装,请问厂家是否符合基本的生产条件?修理我车上毛病反而更多了?请问厂家作何解释?
交流反馈
车主
08-31
自8月10日事情发生以来,截止8月31日晚,奇瑞厂家未给我们任何回应,只是一味的躲着不解决问题,任由发展,不闻不问,完全没有解决问题的态度,特别不满意!
奇瑞数据统计:
投诉量3944宗
完成率为99%
回复率98%
满意度为77%
发表临时结果131次
发表最终结果5930次
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