一追到底
坦克500 Hi4-T发动机高温报警,4S店推卸责任不予保修
投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 坦克 |
投诉编号 | QT328786(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-08-02 16:23:59 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 河北润驰汽车贸易有限公司 |
里程数(KM) | 29500 |
购车时间 | 2023-11-06 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 1万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我的车是坦克500hi4t,购买时间是2023年11月6日,行驶里程29500公里。7月23日车辆在库布齐沙漠出现发动机高温报警,后打厂家救援拖到巴彦淖尔市临河区宏升4s店维修。售后发现水箱被沙子打漏,防冻液缺失导致的高温报警,然后更换了新的水箱。并在第二天4s店试车一上午,告诉我修好了没问题。谁知道离开行驶20公里左右,又出现高温报警提示。我给技术总监联系,他让我观察水箱旁边水壶防冻液是否在水位线。我停车检查防冻液在水位线,技术总监说先跑跑观察,随后走了120公里左右高速也未曾出现高温报警。
直到7月25日上午,我在库布齐沙漠又出现高温报警提示后,我立即停车呼叫厂家脱困救援和道路救援。7月26日凌晨两点多,救援出沙漠后,凌晨四点多道路救援又给拖车到临河4s店检查维修。售后发现防冻液缺失1升左右,后4s店又加满防冻液又试车,依然消耗防冻液。经过7月27日一天检查,最终4s店说因7月24日上次沙一打漏水箱导致发动机受损需要更换发动机,非质量问题,需要我自费更换发动机。
上次4s店说修好了,才交付给我的车。事后推卸责任,把责任推到我身上,不合情不合理不合规。请求帮助维权,维护我的合法权益。要求免费更换发动机,赔偿因质量问题造成的差旅费用,让厂家质保更换新的发动机,再次感谢。
08-04
最终结果
长城坦克回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!
坦克数据统计:
投诉量38宗
完成率为76%
回复率71%
满意度为32%
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