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2分
一追到底
一汽丰田卡罗拉制动系统出现严重质量问题,4S店不予质保
一汽丰田卡罗拉
07-29
1.4万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT328710(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-07-29 23:19:12
投诉地区
4S店名称大连中升丰田
里程数(KM)12200
购车时间2023-03-15
车保状态首保
涉诉金额122800万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

2023年3月15日在沈阳华通丰田购买的一汽丰田卡罗拉,2022款先锋plus版。在2024年7月28日刹车出现严重质量问题,该4s店不承诺质保,需要付费解决。当时现场客服态度非常强硬,就解决不了此问题。接待我的(陈**)先生态度非常愤怒,给出两个解决方案一个是换光刹车盘,行驶30km左右这个问题就能解决,这个方法试过了完全没有效果。询问过别的品牌4s店光刹车盘全部是免费换的,只要车辆在质保期内,这家4s店就收费。在一个车辆才行驶12220公里不到及一年半就出现这么严重的质量问题,我表示不认可。

车主补充内容
2024-07-30 12:16
申请媒体介入
2024-08-01 00:04
希望厂家不要店大欺客,希望厂家跟进出去,不要今天拖明天,明天拖后天,不要不作为。4s店服务存在严重问题,技术差,服务态度不好。
08-01
最终结果
一汽丰田回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
投诉人打分
2分,非常满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2607
完成率为100%
回复率100%
满意度为63%
发表临时结果15
发表最终结果3814
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