2分
一追到底
一汽丰田卡罗拉制动系统出现严重质量问题,4S店不予质保
投诉人 | 贾先生 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT328710(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-07-29 23:19:12 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 大连中升丰田 |
里程数(KM) | 12200 |
购车时间 | 2023-03-15 |
车保状态 | 首保 |
涉诉金额 | 122800万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2023年3月15日在沈阳华通丰田购买的一汽丰田卡罗拉,2022款先锋plus版。在2024年7月28日刹车出现严重质量问题,该4s店不承诺质保,需要付费解决。当时现场客服态度非常强硬,就解决不了此问题。接待我的(陈**)先生态度非常愤怒,给出两个解决方案一个是换光刹车盘,行驶30km左右这个问题就能解决,这个方法试过了完全没有效果。询问过别的品牌4s店光刹车盘全部是免费换的,只要车辆在质保期内,这家4s店就收费。在一个车辆才行驶12220公里不到及一年半就出现这么严重的质量问题,我表示不认可。
车主补充内容
2024-07-30 12:16
申请媒体介入
2024-08-01 00:04
希望厂家不要店大欺客,希望厂家跟进出去,不要今天拖明天,明天拖后天,不要不作为。4s店服务存在严重问题,技术差,服务态度不好。
08-01
最终结果
一汽丰田回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
投诉人打分
2分,非常满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2651宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果15次
发表最终结果3870次
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