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我车子走全损，他们刚开始收服务费百分之10，我说太高了，后面讲到百分之5。然后我之前考虑准备买个荣放，就交了订金。然后我再叫他服务费少点，就是百分之3的点，4800块，他也同意了。我们签了推全损服务费的合同，而且当时我交车订金的时候没签合同。后面我是为啥要退订金的呢，是因为他们售后骗我。为了把我车子拖到4s店定损收取服务费，说我16万的车损，在外面报保险只能到手12到13万，我当时信了就去了。后面听我这边邻居说，都是推定的全损，所以我才退订金。然后他们又说，我买车是通过售后的渠道过去的，而且不买车子，之前约定的定损服务费不算，要重回百分之5的点，协商之后没有结果。而且是泡水第三天，4s店叫的拖车到了我这里。我听这边本地保险公司人员说，4s店要收取服务费，我才打电话问的售后，他才跟我说实话。

7月9号，我本人亲自去4s店退车订金的，当时销售说15个工作日会打款。我后面7月23问的时候他说需要跟售后对接一下，现在都没退。他们售后还说我当时退订金的时候他们不知道，我自己去的4s店他们不知道么，4s店那么多人。我的诉求服务是按照百分之3的点收，拖车费我出一半和4s店出一半，加急退订金。