2分
深蓝汽车SL03增程版天幕破裂，厂家推卸责任不保修
| 投诉人 | 任女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 深蓝汽车 |
| 投诉编号 | QT328583(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-07-24 11:08:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 长安深蓝 |
| 里程数(KM) | 7500 |
| 购车时间 | 2023-03-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
本人长安深蓝SL03增程版购于2023年3月，至今一年半。上周天幕破裂，4s店的售后说是人为造成，表示有受力点。图片上可以看出玻璃裂痕中有交叉点，交叉点周围没有撞击痕迹。如果是石头或者高空坠物等撞击造成，为何没有撞击痕迹，只有三条长裂痕，没有细小皱纹。若是细小物体撞击，那天幕质量堪忧，简直无妄之灾。售后表示自行承担，我们无法接受。
07-25
临时结果
深蓝汽车回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
08-06
最终结果
深蓝汽车回复: 尊敬的用户，您好！关于您反馈车辆问题已处理，如您还有其他疑问，欢迎拨打官方服务热线或通过一键管家发起咨询，我们将竭诚为您服务，祝您用车愉快！
投诉人打分
2分，非常满意
处理结果比较满意，差一点对国产车失望了，现在看来还不错，售后不错
深蓝汽车数据统计:
投诉量136宗
完成率为95%
回复率100%
满意度为24%
发表临时结果133次
发表最终结果128次
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