一追到底
奔驰(进口)S级中控显示屏出现白圈,4S店不予更换维修
投诉人 | 洪先生 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT328548(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-07-22 17:49:01 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 余姚慈吉之星 |
里程数(KM) | 45745 |
购车时间 | 2022-01-19 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
22年1月份购买的奔驰S400,偶然间发现下中控显示屏有斑点,尝试擦拭了一下发现斑点是内部的。和4S店沟通完等待更换,更换完毕过段时间又发现显示屏有一圈白圈。联系4s店查看问题,又更换了一块屏。24年初又发现中控屏有一圈白圈,联系4s店说建议观察一段时间看看会不会变大。24年6月份联系4s店要求解决白圈问题,等待一个月左右时间答复是:中控显示屏白圈系人为不明液体导致 ,不予更换。
对于4s店答复,我非常不认同。我一直在打奔驰400电话,问题一直得不到解决,现4s店建议我自费更换。
07-30
临时结果
奔驰(进口)回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
08-16
临时结果
奔驰(进口)回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
奔驰(进口)数据统计:
投诉量733宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果96次
发表最终结果723次
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