专业的汽车质量投诉平台

本人在2018年9月于东莞市虎门大昌兴业4S店购买一台2017改款卡罗拉双擎领先版轿车一辆，新车截止目前2024年6月行驶35000公里。平均年行驶也就不到6000公里，平时开的也不多。目前轿车我家人朋友可以称为毒气车，车辆异味严重，无法消除。整个车内都有刺激性臭味，久不能消除。本人怀疑车辆工艺处理不当导致车辆异味产生，4S销售店新车销售时以该车异味正常，过几个月会逐渐消散为由欺骗本人。导致购车后本人认为异味会逐渐消除，就相信了4S店销售人员所说。

本人首保之后的例行保养，一直在东莞大朗永佳4S店做保养截止现在。目前车辆异味严重影响我的身体健康，异味引发驾驶不适，难以承受。本人将车上的坐垫，后备箱轮胎等自己买的东西全部取下，异味还有来源于车辆内部，本人目前反馈情况下如下:1、例行保养的大朗永佳4S店：在保养的4S店多次反馈汽车异味问题(车辆质保期内外均反馈过)。永佳4S店的处理结果是认为车辆本身味道正常，可能是皮革散发出异味，异味来源复杂。建议检查消费者车上其他异味来源，目前无解决方案(本人已将购置非车内物品取走，放置后异味仍然严重）；2、一汽丰田投诉反馈:厂家处理后踢皮球给4S店，说让和4S店保持沟通。目前陷入死循环，投诉无门。

我的诉求：一汽丰田生产异味不合格车辆，4S店销售该车没有告知该车异味严重是因为车辆有问题。将问题车当做合格车辆售卖，诱导消费者说是新车味道，数月会慢慢散去。导致误导消费者新车购买时也认为是新车味道，没有及时投诉。在大朗永佳丰田4S店例行十几次的保养过程中，大朗永佳丰田检查车辆没有识别到异味问题。且本人主动多次反馈该问题，4S保养店认为是车本身正常味道，导致车辆在保质期内没有识别该问题，目前该车异味严重。一汽丰田厂家店大欺客，投诉后踢皮球给4S店，未能给出合理解决方案。最近因为车辆异味问题到大朗永佳4S店检查过一次，未给出合理解决方案，找不到异味来源。

目前汽车异味严重，严重损害我的健康，一汽丰田销售和保养过程存在欺骗消费者行为。车辆有严重异味，车辆厂家不承担责任却一直踢皮球，严重损害我的合法权益。一汽丰田请给老百姓一个说法。