2023年11月13号车子送到元通之宝这家宝马4s店维修门板，结果当天下午到店后未经允许把我车子给拆了。然后说我中控屏、避震、手机支架和中控屏幕膜都坏了。并且隐瞒13号下午私自拆车事件，反复强调让我走质保在他家维修车辆。维修过程中动了底盘件，居然未对车辆进行四轮定位检查等，产生一系列损失。期间一直跟4s店沟通反馈，无果后到店维权被抢手机、堵车门、随意拉拽。网上发声又被该店人员污蔑诽谤，事情至今未解决。
-2分
华晨宝马3系4S店擅自拆车野蛮对待消费者，其售后服务态度恶劣
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT328514(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-07-21 12:18:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 杭州元通之宝宝马4店 |
| 里程数(KM) | 77000 |
| 购车时间 | 2020-01-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 华晨宝马3系4S店擅自拆车野蛮对待消费者，其售后服务态度恶劣
上次投诉最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
2023年11月13号车子送到元通之宝这家宝马4s店维修门板，结果当天下午到店后未经允许把我车子给拆了。然后说我中控屏、避震、手机支架和中控屏幕膜都坏了。并且隐瞒13号下午私自拆车事件，反复强调让我走质保在他家维修车辆。维修过程中动了底盘件，居然未对车辆进行四轮定位检查等，产生一系列损失。期间一直跟4s店沟通反馈，无果后到店维权被抢手机、堵车门、随意拉拽。网上发声又被该店人员污蔑诽谤，事情至今未解决。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
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2024-08-05 14:54
07-23
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
投诉人打分
-2分，非常不满意
未解决 未联系
华晨宝马数据统计:
投诉量1565宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为67%
发表临时结果260次
发表最终结果2341次
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