奇瑞新能源QQ冰淇淋坡道辅助系统存在安全隐患，要求厂家召回处理
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞新能源 |
| 投诉编号 | QT328475(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-07-19 12:07:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广宇 |
| 里程数(KM) | 20850 |
| 购车时间 | 2023-08-16 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
奇瑞QQ冰激凌的坡道辅助存在重大安全隐患，如果将车停在有坡度的地方，起步时坡道辅助功能介入过猛，会导致车一窜一窜的不受控。尤其是停在坡上倒车的时候，如果是侧方位停车，车位较小，后面有车的话很容易蹿到后面车上。从懂车帝、汽车之家等大型论坛发现不少车主反映该问题，说明该问题为奇瑞冰激凌的通病。强烈要求奇瑞新能源将涉及此问题的批次车辆全部召回予以维修或更换，确保广大车主的利益。
08-01
最终结果
奇瑞新能源回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
奇瑞新能源数据统计:
投诉量180宗
完成率为96%
回复率73%
满意度为37%
发表临时结果69次
发表最终结果168次
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