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该车辆于2024年7月4日发生碰撞，发生碰撞后当时气囊未打开。长安售后人员告知未打开原因是龙门架线束断裂，导致碰撞传感器失去作用。2024年7月9日再次联系店内要该车辆厂家给气囊未打开原因，店内人员告知内部文件不能发，该车辆在店内损失清单也未发给我。后续致电深蓝厂家，厂家安排另外一个店再次联系到我，告知我车辆要拖回到他们店才可以进行检测。他们告知我车辆现在所处店，只能进行事故维修，其他厂家未授权。我再次致电厂家，厂家告知我未授权店是不能进行事故维修。

截止目前店内维修清单未发给我，右前大梁需要更换或大修。这么严重损伤且气囊没有打开，我也想问问到底是怎么回事。到目前我多次致电深蓝客服要求厂家人员沟通处理，厂家还未有人联系我。所有和厂家及店内沟通录音截屏都有，请尽快处理。