2分
一追到底
奇瑞新能源QQ冰淇淋车辆频繁异响，4S店出尔反尔不给退车
| 投诉人 | 谷先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞新能源 |
| 投诉编号 | QT328243(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-07-08 14:31:35 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 安顺腾飞汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2024-03-16 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
3月16日购买车辆，4月初频繁异响，多次整车拆装没有解决。6月15日承诺维修好不会再发生异响，不同意退换。7月1日再次异响，7月5日来电告知承认是厂家装配原因产生的质量问题，可以退掉车辆。今天7月8日告知要等厂家结果才能答复能不能退，两次出尔反尔，违约在先。
车主补充内容
2024-07-11 08:50
售后已经同意退车，正在办理退车手续。
网站补充内容
2024-07-11 10:41
经网站工作人员向投诉人沟通，售后已经同意退车，车主认可。
车主相关投诉
07-11
最终结果
奇瑞新能源回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
投诉人打分
2分，非常满意
售后已经正在办理退车手续
奇瑞新能源数据统计:
投诉量177宗
完成率为97%
回复率72%
满意度为37%
发表临时结果66次
发表最终结果165次
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