-2分
奇瑞新能源QQ冰淇淋车内异响，售后已多次拆装维修但未见成效
| 投诉人 | 谷先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞新能源 |
| 投诉编号 | QT328093(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-07-03 20:17:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 安顺腾飞汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 1300 |
| 购车时间 | 2024-03-16 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
3月16日购买的新车，4月初发生车内异响，多次到售后处理异响问题，基本一星期去一次。后面明确告知售后和厂家人员是质量问题要求退换车辆，售后与奇瑞厂家沟通，厂家工作人员来到售后一起处理车辆。6月15日厂家和售后承诺车辆已经维修处理好异响问题，不能退换车辆，可以给予一定经济补偿，则签署协议开走了车辆。7月1日车辆再次发生异响，现在需要一个态度。新车买了3个多月，有两个月都呆在售后拆装了。
车主补充内容
2024-07-03 20:22
今天7月3日车辆再次去到售后，售后工作人员检查过后告知，不知道异响原因。厂家也不回复，需要再次拆卸车辆！
网站补充内容
2024-07-19 10:57
经网站工作人员向投诉人沟通，厂家正在给办理退车手续。
车主相关投诉
07-08
最终结果
奇瑞新能源回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
投诉人打分
-2分，非常不满意
经销商一推再推不愿退
奇瑞新能源数据统计:
投诉量188宗
完成率为96%
回复率73%
满意度为36%
发表临时结果75次
发表最终结果174次
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