-2分
上汽通用别克君威原厂电瓶有质量问题，厂商以过保为由不予处理
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT328124(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-07-05 11:06:15 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 瑞和别克 |
| 里程数(KM) | 67000 |
| 购车时间 | 2018-12-06 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人23年3月中旬到东营瑞和别克4s店进行电瓶更换，当时说是回收旧电瓶然后更换新电瓶。自费1500左右更换，当时公里数59000多。24年4月以后开始，电瓶隔天就打不着火，导致5、6月份问题越发严重。现在公里数67000左右，沟通4s店和厂家都以过保（一年或2万公里，先到为准）不予受理。
车主补充内容
2024-07-05 13:57
在东营瑞和别克4s店更换的原厂电瓶，现在甘肃庆阳志源拆开后电瓶外壳有伤。更换电瓶跑了不到7000公里就出现问题，这能确保是原厂配件吗？
2024-07-06 08:49
车辆2024年7月4日开到4s店开始检测，测电瓶。7.5号车没有工作，7.5号下午工作人员告知已无法打火。
07-25
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
投诉人打分
-2分，非常不满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8247宗
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695次
发表最终结果10557次
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