上汽大众朗逸车辆亮发动机及ACC故障灯，4S店不给解决
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT327971(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-06-26 16:31:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 润华上汽大众保售后 |
| 里程数(KM) | 27800 |
| 购车时间 | 2022-01-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车行驶到27000公里以后一直亮发动机故障灯，4S店一直说是偶发的现象。偶发的现象出现一次两次可以理解，现在是4次了还是偶发的现象吗。联系400电话一直没给解决问题。还一个故障灯是ACC自适应巡航，说是天气的原因。我的车第三个年头了，第一个第二个年头都没有天气的原因，第三个年头就出现天气的原因了吗。要求解决我的发动机报故障灯和ACC故障灯的问题。
06-27
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
07-10
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，目前经销商已与用户就处理方案协商达成了一致。
上汽大众数据统计:
投诉量7609宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果2959次
发表最终结果12383次
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