23年7月购买的车，23年12月因打方向异响，更换了新方向机。24年5月又因方向机异响，变速箱漏油送4S店维修。4S店只愿再次更换方向机，却只愿维修变速箱，不愿更换变速箱。
上汽通用五菱-星辰打方向有异响和波箱漏油
| 投诉人 | 孟女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 五菱 |
| 投诉编号 | QT327884(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-06-22 14:17:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宁乡市湘中南机电市场五菱4s店。 |
| 购车时间 | 2023-07-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽通用五菱-星辰打方向有异响和波箱漏油
上次投诉最终结果
上汽通用五菱回复：经与门店核实，用户车辆5月已维修好，用户车辆现在没有问题。如有问题可随时进站检查，4S店会根据车辆实际情况严格按照三包法积极处理解决。用户车辆没有问题想要更换变速箱总成，不符合三包法，无法满足，请用户谅解。
我要的不是4S店官方的回复，而是实际处理问题。一台车一年坏三次，没有赔偿，也不愿更换新的。对于消费者有什么保障了，而且国家三包是指包修包退 包换，也没有明确规定不能更换配件啊。
车主补充内容
2024-06-22 14:20
一台新车维修了三次，消费者和购买二手车有什么区别。买新车就是为了省事省心，结果一而再再而三的返厂维修。以4S店的说法就是不停坏，不停修。直到过保就消费者自己买单，要修不起就只能报废了。
车主相关投诉
06-23
最终结果
上汽通用五菱回复：经与门店核实，用户车辆5月已维修好，用户车辆现在没有问题。如有问题可随时进站检查，4S店会根据车辆实际情况严格按照三包法积极处理解决。用户车辆没有问题想要更换变速箱总成，不符合三包法，无法满足，请用户谅解。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1743宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果430次
发表最终结果3680次
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