-2分
上汽通用五菱-星辰打方向有异响和波箱漏油
| 投诉人 | 孟女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 五菱 |
| 投诉编号 | QT327769(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-06-16 18:42:25 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宁乡市湘中南机电市场五菱4s店。 |
| 购车时间 | 2023-07-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
23年7月购买的车，23年12月因打方向异响，更换了新方向机。24年5月又因方向机异响，变速箱漏油送4S店维修。4S店只愿再次更换方向机，却只愿维修变速箱，不愿更换变速箱。
车主补充内容
2024-06-16 18:43
多次与4s店沟通更换变速箱，或者延长质保无果
2024-06-19 15:47
一台新车方向管柱换了两次，变速箱漏油更换，就是一句不在三包范围。我想以后谁敢去买这车，新的都只能用这么久，他维修的能用多久呢。难道就是这样一而再再而三的去维修，一直维修到过了质保，然后自己修吗。如果是这样，谁还会想着买新车，这跟买二手车有什么区别。4s店自己都不敢保证不会再出问题，这样让消费者怎么去接受自己一台新车维修三回？
车主相关投诉
06-17
临时结果
上汽通用五菱回复：尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
06-18
最终结果
上汽通用五菱回复：经与门店核实，用户车辆5月已维修好，用户车辆现在没有问题。如有问题可随时进站检查，4S店会根据车辆实际情况严格按照三包法积极处理解决。用户车辆没有问题想要更换变速箱总成，不符合三包法，无法满足，请用户谅解。
投诉人打分
-2分，非常不满意
等于没处理，就是要4S店回复一下。这回复我直接找4S回复时一样，就是因为双方没达一致才投诉的。要不然投诉做什么了，所以这投诉平台只是问一下对方，根本就没有处理事情。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1743宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果430次
发表最终结果3680次
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