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上汽大众斯柯达柯迪亚克变速箱机电单元故障,厂家不予免费更换维修
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT327868(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-06-21 16:25:15
投诉地区
4S店名称昆山昆众享达
里程数(KM)144000
购车时间2019-04-18
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

19年的柯迪亚克,本着德系皮实、质量过硬车去购车,目前里程144,000多公里。6质月14日,在高架路行驶中突然出现变速器紧网急故障,后车速突然下降。当时车挡只有1、3挡没有倒挡,高速行驶中所幸没有发生事故。遂立即联系4S店进行送检,得到告知是机电单元出了故障,如需更换需自费且价格太高。

经查询网上和各论坛反映,此车机电单元故障频繁,属于产品设计缺陷。许多车主反映,即使维修后没多久,同样的问题还是会出现,有严重的安全隐患。强烈要求厂家进行免费更换,4S店不解决说厂家不同意更换,恳请贵平台帮助解决。

06-24
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
07-24
最终结果
上汽大众斯柯达回复: 经了解,用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查,确认为外部原因造成,并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明。
涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
斯柯达
说明:
变速箱报警,出现故障码,大部分出现在15或16年的车型。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3002
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果482
发表最终结果4952
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