上汽通用别克昂科威车灯不亮且起皮，4S店不予处理
| 投诉人 | 郭女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT327788(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-06-17 13:06:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天和启天 |
| 里程数(KM) | 50000 |
| 购车时间 | 2020-03-29 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车于2021年事故后，经由保险公司指定4s店维修。经4s店维修后，发现车灯不亮，车灯1年后起皮。当时因未在家中原因，无时间进行沟通，未在1年内进行追究。目前发现问题越来越严重，后想起更换过，所以与4s店沟通称车灯出保，不属于质量问题。车灯会在1年后起皮，属质量问题。4s店不予受理，请尽快解决问题。车辆以次充好问题严重，欺骗客户。
车主补充内容
2024-06-17 13:15
车高压油泵说有问题，一出质保期，车无法启动，经多个4s店称需更换。车3年就出问题，这是什么质量，3年车就等于一个废车。
2024-06-17 13:17
请核实车灯是否存在1到2年就会发生起皮现象，车灯使用寿命几年，请核实高压油泵使用寿命几年？
2024-06-26 15:44
已经2周，仍未处理，请相关部门尽快处理
07-25
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8246宗
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695次
发表最终结果10557次
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