上汽大众-途岳引擎盖爆漆
投诉人 | 胡女士 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT327698(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-06-12 16:37:31 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 天津鑫邦 |
里程数(KM) | 11000 |
购车时间 | 2023-03-10 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
23年3月在天津武清购买途岳,平常家用,注意爱车。24年6月出现多处爆漆龟裂,前机盖及车顶多处。4S店没有采用任何鉴定,肉眼看说是鸟粪导致的。车辆正常家用,停放车库,街坊邻居停放几十年也没出现这种情况,1年新车就这样爆漆吗。而且网上许多爆料说新车出现这种问题,绝对是质量问题。
车主补充内容
2024-06-14 15:58
肉眼见说是鸟屎,我不认可。多次的漆,鸟屎给腐蚀成这样。
06-13
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
06-21
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题经我司授权经销商已发技术支持,厂家明确回复为外界原因导致,经销商已向用户作出解释说明
上汽大众数据统计:
投诉量7576宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果2931次
发表最终结果12350次
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