上汽大众-途岳引擎盖爆漆
| 投诉人 | 胡女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT327698(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-06-12 16:37:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天津鑫邦 |
| 里程数(KM) | 11000 |
| 购车时间 | 2023-03-10 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
23年3月在天津武清购买途岳，平常家用，注意爱车。24年6月出现多处爆漆龟裂，前机盖及车顶多处。4S店没有采用任何鉴定，肉眼看说是鸟粪导致的。车辆正常家用，停放车库，街坊邻居停放几十年也没出现这种情况，1年新车就这样爆漆吗。而且网上许多爆料说新车出现这种问题，绝对是质量问题。
车主补充内容
2024-06-14 15:58
肉眼见说是鸟屎，我不认可。多次的漆，鸟屎给腐蚀成这样。
06-13
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
06-21
最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题经我司授权经销商已发技术支持，厂家明确回复为外界原因导致，经销商已向用户作出解释说明
上汽大众数据统计:
投诉量7754宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3064次
发表最终结果12489次
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