投诉人 | 康先生 |
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投诉品牌 | 奇瑞新能源 |
投诉编号 | QT327591(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-06-06 16:27:21 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 汝阳县惠诚汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 4590 |
购车时间 | 2024-02-27 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
问题:1、新车购买10天左右,正常行驶到洗车店。洗完车后准备离开时,发现行人警示系统失效。后到售后服务站经行检查,简单检查后没有找到故障原因,说需要留下车辆做深度检查才能找到问题所在。当时觉得行人警示系统平时使用的较少,没有也无所谓。加上新车也不想做深度拆解检查,所以就没有再要求售后服务站继续维修,一直到现在都是坏的。
2、新车又继续使用了一个多月的时间,在一次行驶不平路面时,发现左前A柱有轻微的嗒嗒声。后到售后服务站检查,维修人员拆掉A柱内饰板后,说是固定内饰板的卡子松动脱落所致,重新装上后让再使用看看。后来发现异响依然存在,并且越来越严重,声音也越来越大。后来进行了A柱内饰板更换维修,但是问题依旧没有解决。并且发现前工作台下也开始出现嗒嗒的异响声,并且声音逐步增大。无奈之下,又将车辆送售后服务站检查,服务站提出需要拆解前部工作台才能检测异响原因,遂拆解前部工作台。但是拆解完后,异响依旧存在。没办法服务站又提出拆解前保险杠和前大灯,最后在厂家指导下找到问题根源。原来是车辆骨架的焊接连接处工艺,导致车辆在行驶不平路面时不能承受车辆震动导致异响。
新车使用才三个月就出现这样的情况,试想使用几年后会是一个什么样呢。售后服务站给出的解决方法居然是撬开连接处的钢板,使两块钢板的连接处缝隙扩大,打入塑胶解决。这不是变相降低了车辆骨架的强度吗,万一在行驶过程中发生交通事故,对驾驶员和乘客的生命安全怎么能起到应有的保护呢,想想都害怕。可是除了这样的方法,服务站也没有更好的办法。这完全是生产厂家的设计缺陷,或者就是生产厂家在用料上的偷工减料,使用了达不到强度的钢板所致。更气人的是车辆送服务站四、五天居然厂家没有一个合理的解决方法,并且拆解后才发现该车前的左右两块翼子板居然是塑料的,真是太让人失望了。都说国产自主汽车现在质量如何如何好,这样的质量怎么能让人放心。本来对奇瑞这个品牌还有一点好感,经过这次购车使用体验,真的是太令人失望了。
3、4月底开始拆解检测,至今除了厂家车身研究中心的人打电话询问了一次详情外,再无其他人联系处理。