比亚迪汉DM-i电动尾门升降影响用车体验,4S店以正常为由不予解决
投诉人 | 黄先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT327490(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-06-01 12:41:41 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 比亚迪汽车王朝网柳州润翔4S店 |
里程数(KM) | 19338 |
购车时间 | 2023-06-18 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
比亚迪汉DMI冠军版121尊享款,在斜坡处(车头比车尾高)的情况下打开电动尾门。车机设置尾门100%开合度,尾门会升到顶又掉下来,有一点点斜坡就会出现这个问题。斜坡比较大的时候甚至会降下来一半,严重影响使用体验。到店反馈过3次,第一次没检查出问题,第二次更换尾门电机,第三次更换尾门撑杆,问题仍出现。
目前4S店回复是重心原因导致,属于正常现象。个人测试了荣耀版汉ev、22款汉DMI,均未出现该问题,个人对于比亚迪4S店回复不认可。如果属于正常现象,为什么汉ev、汉DMI荣耀版没有问题,而且尾门开合高度跟重心有什么关系,是因为电机扭矩不足以支撑尾门重量?如果是设计缺陷,消费者不应该为此买单,请比亚迪官方给一个合理解释。
06-03
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量6506宗
完成率为82%
回复率100%
满意度为63%
发表临时结果3822次
发表最终结果7590次
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