一汽丰田RAV4荣放行车中发动机突然熄停,4S店不积极处理
投诉人 | 段先生 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT327389(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-05-25 16:45:57 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 宝安大兴丰田汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 3403 |
购车时间 | 2024-01-10 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人于2024年5月25日10点20分驾驶2023款丰田荣放,车辆在行驶当中发动机突然熄停,然后联系4S店要求开回4S店检测。到4S店检测后说是系统软件问题,需等待丰田公司研发新系统升级。我问新系统升级会不会出现同样问题,4S店技术人员说不知道,直接说叫我开回去等通知升级系统。我说再出同样问题出事故4S店负责吗,工作人员说负责不了,然后就没人管。
05-27
最终结果
一汽丰田回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
一汽丰田数据统计:
投诉量2600宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为63%
发表临时结果15次
发表最终结果3814次
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