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本人罗**于2022年12月20日在上汽大众经销商深圳市安联通达汽车销售服务有限公司购买型号为ID4X电动车并签订购销合同(合同编号ALTD2031***),由销售人员张**提供销售服务参加由上汽大众官方推广的活动，内容是旧车置换可用ID豆（注：ID豆是上汽大众赠送的用来兑换相关权益的通证）抵扣新车车价的活动（注：与深圳市政府推广的置换补贴活动无关）。该活动与消费者约定旧车置换可通过4000个ID豆兑换4000元的购车优惠减免，但购车时销售人员诱导本人另外交4000元押金。理由是作为旧车置换的保证，待旧车置换过户提供过户资料后退还押金。双方并无签定任何有关押金的具体约束协议，连收据都没有，但有银行转账付款记录证明。双方争议点在置换旧车的时间期限。

纠纷经过: 在本人于上汽大众官方app预交2000元购车定金（定金不可退）并选择了其旧车置换ID豆抵扣优惠购车活动时，销售人员对此知情但并未主动告知旧车置换的时间要求以及逾期的后果。更没有签订有关押金的书面约束协议，而是后来本人主动通过微信询问销售员，对方才答复置换车辆要求时间。本人当时并未同意也没有否定其要求，也打算尽力按照其要求。但由于当时新冠疫情大爆发，本人全家感染，痛苦万分，一时难以找到合适的买家，故未能按经销商要求的期限将旧车置换过户。后来在2023年2月22日终于置换过户成功并提交过户资料给经销商销售员，对方拒绝退回置换押金。理由是已经超过了上汽大众内部系统的上报期限，且对方表示无法和上汽大众沟通解决。

于是本人反映到上汽大众客服沟通，直至现今都无果。上汽大众一直推诿给经销商处理，但经销商一直拒绝退款，且期间经销商有一位人员来电沟通并对本人进行谩骂。

本人诉求：本人签订购车定金协议交付定金并确认旧车置换优惠服务之时，销售人员对此知情且并未主动告知对旧车置换时间的要求。更没有书面签订有关押金的约束协议，连押金收据都没有开具, 就单方面粗暴扣押本人押金不予退还。对此本人无法接受，不得已向辖区内的管辖机关及部门求助。根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款有关退一赔三条文约定，本人认为双方没有书面约定条款的情况下任意粗暴地扣押消费者押金，对方提供的旧车置换可用ID豆抵扣4000元优惠购车服务实际并没有履行，已构成价格欺诈经营。要求对方退一赔三，期望有关部门能协助申诉解决，维护本人作为消费者合法权益。