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岚图汽车-岚图梦想家 PHEV提车即现发动机故障
投诉人
先生
投诉品牌岚图汽车
投诉编号QT339502(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-08-29 12:11:31
投诉地区
4S店名称天津西青大寺岚图全功能服务中心
里程数(KM)9560
购车时间2025-04-15
车保状态首保
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议首先收集所有购车、维修记录及与4S店沟通的记录作为证据。依据汽车三包规定,若同一质量问题累计修理超过5次或维修时间累计超35日,消费者有权换车。您目前已遭遇两次相同故障,应继续记录故障情况并要求4S店出具详细维修报告。关于赠送车衣的承诺,可要求4S店书面确认,避免口头承诺无凭。若4S店坚持要求签保密协议,可咨询专业律师了解协议内容是否合法再决定是否签署。

内容由DeepSeek-R1模型生成

3月14号在天津西青大寺岚图全功能服务中心购车,17号提车。18号在行驶中出行发现发动机故障图标,同时有限速标识(岚图人员反馈MCU缺项故障)。车辆只能在80KM/H以下行驶,无法提速。反馈岚图客服后返回4S店维修,检测后反馈为干扰问题,未做任何维修要求提车。27号提车后在28号再次出现同样问题,返回4S店维修。4S反馈电控系统故障,要求整体更换电控。我们提出换车要求,以不符合三包换车标准拒绝换车,只能更换电控,同时提出赠送车衣一套作为更换补偿。后期更换电控后要求4s店赠送车衣,4S店要求签订保密协议,不签订协议不提供车衣,我要求赠送车衣。

岚图汽车数据统计:
投诉量38
完成率为29%
回复率26%
满意度为13%
发表临时结果0
发表最终结果9
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