多次联系门店售后服务负责人，回复也不处理。现在这样对待客户的吗，我车辆问题难道不处理吗，我说的话不是事实吗。
麻烦厂家或是骏捷本田4S店出面解决此事，把你解决方案发出来，车辆这些问题怎么处理的。你们一直以来有主动过出来处理车辆问题吗，多次反应新车的问题存在的，你们一直联系不上。
-2分
东风本田-CR-V门店售后无人处理车辆问题
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT339488(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-08-28 20:24:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东莞骏捷东风本田 |
| 里程数(KM) | 18000 |
| 购车时间 | 2023-03-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 20.7万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风本田CR-V 4S店隐瞒车辆隐患，厂家无人处理
上次投诉最终结果
东风本田回复:该客户的诉求不是维修车辆（实际车辆也没有品质问题），是要求特约店赠送侧踏板和氛围灯等用品。特约店过往已多次沟通，目前持续沟通中。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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最终结果
东风本田回复:该车辆座椅本身只有轻微褶皱痕迹，底盘铸铁部件有表面浮锈，不属于品质问题。特约店仍承诺可以为客户免费处理，但客户当前诉求为额外补偿而非维修车辆。
投诉人打分
-2分，非常不满意
东风本田数据统计:
投诉量2723宗
完成率为99%
回复率92%
满意度为77%
发表临时结果227次
发表最终结果2713次
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