吉利汽车-博越L SOS道路救援服务变成收费服务
投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 吉利 |
投诉编号 | QT339506(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-08-29 13:02:43 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 新会鑫源汽车销售 |
里程数(KM) | 22000 |
购车时间 | 2024-01-04 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 0.01万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉,建议首先收集购车时销售承诺的相关证据,如合同、宣传册、聊天记录等,确保权益有据可依。然后,对比吉利官方最新发布的基础流量服务内容,明确指出SOS道路救援服务被排除在外的变化。接着,通过吉利官方客服渠道正式提出质疑,附上您的证据,要求解释服务变更的合理性及依据,并探讨恢复原有承诺的可能性。同时,可考虑在车友群中联合更多受影响车主,共同向吉利施加影响,争取合法权益。
内容由DeepSeek-R1模型生成
买车的时候承诺3年内免娱乐流量,包括在线听歌、在线看视频。基础流量终身免费,包括OTA远程升级、语音控制、道路救援、车网机导航等。但是这几天出新规定,今年8月基础流量变更只包含app控制车辆。在众多车友的反馈下,8月20号吉利又发布基础流量包含车辆远程控制、在线导航、语音助手、天气查询、ota升级。但是车友最关心的SOS救援始终不在基础流量里面,难道以后救援还要充钱才能救援吗,这是一个国产该有的担当吗。厂家私自更改权限范围,变来变去,毫无诚信可言,严重欺骗消费者权益。
吉利汽车数据统计:
投诉量6360宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为66%
发表临时结果560次
发表最终结果9079次
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