长安新能源CS75 PHEV车机没有网络，厂家却不予处理

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2024-04-24

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投诉人	袁先生
投诉品牌	长安
投诉编号	QT326823(请牢记此投诉编号)
投诉车型	CS75 PHEV 2018款 1.5T PHEV精英型
投诉时间	2024-04-24 09:54:08
投诉地区	广东深圳
4S店名称	深圳市裕祥达汽车销售服务有限公司
里程数(KM)	45780
购车时间	2018-12-26
车保状态	保修内
涉诉金额	55万元
诉求	赔礼/改错、其它
投诉问题	承诺不履行态度不好

进度

专员审核

企业处理

企业回复

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完成/再投诉

上次投诉标题: 长安新能源CS75 PHEV车机没有网络，厂家却不予处理

车机没有网络，951999电话都打爆了，就是没有人处理。请有关部门领导关注一下，给消费者一个答复，谢谢。

上次投诉最终结果

长安新能源回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。

我车2018年12月21日买的，2023年11月发现车机没有网络。销售车时候承诺车机网络五年免费使用，现在车机没有网络。我反馈给长安公司，公司说去4s店。我去长安专属的4s店检修了，没有什么处理结果。

半年多了给厂家打电话都是踢皮球，没有人处理。半年多了长安汽车公司也没有拿岀一个方案来，也没有专业人员打电话给我。难道长安都是这样的嘛，希望相关人员能给我处理，谢谢。

车主补充内容

2024-04-24 13:57

我车2018年12月21日买的，2023年11月发现车机没有网络。销售车时候承诺车机网络五年免费使用，现在车机没有网络。我反馈给长安公司，公司说去4s店。我去长安专属的4s店检修了，没有什么处理结果。
半年多了给厂家打电话都是踢皮球，没有人处理。半年多了长安汽车公司也没有拿岀一个方案来，也没有专业人员打电话给我。难道长安都是这样的嘛，希望相关人员能给我处理，谢谢。