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-2分
深蓝汽车SL03增程版刹车不灵敏且减速过慢导致事故,厂家拒绝给任何说法
深蓝汽车SL03 增程版
03-30
1.6万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌深蓝汽车
投诉编号QT326335(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-03-30 14:35:36
投诉地区
4S店名称长安深蓝北二路店
里程数(KM)21000
购车时间2023-01-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 深蓝汽车SL03增程版刹车不灵敏且减速过慢导致事故,厂家拒绝给任何说法

从深蓝自带的行车记录仪拍摄的视频中可以看到,深蓝sl03在视频第12秒松开电门马上踩下刹车,到第15秒追尾前车。我踩了将近2秒钟的刹车,速度却没有迅速降低。所幸前车是日本车,比较能吸能,双方人员都没有受伤。在64的速度追尾后安全气囊并没有弹出,这是否是正常的呢,从速度推算出刹车距离已有将近30米。

自行爱车升完级之后,刹车就好用了。售后拒绝提供任何检查信息,只对我说没有问题。本人向管家讨要说法,管家就像个机器人一样跟我说抱歉,给您带来不好的体验。我就想说这个事故明明是由于刹车导致的,厂家以视频无法提取数据为由拒绝给任何说法,你们就这么对待消费者吗。

不管怎么说,刹车2秒多,只从66降到64,这应该也只是因为没有踩电门导致的正常降速,而刹车在这个过程中没有生效。希望深蓝能够找出原因,给我和广大车主朋友一个交代。

上次投诉最终结果
深蓝汽车回复: 尊敬的用户,您好!关于您反馈车辆问题已解答,如您还有其他疑问,欢迎拨打官方服务热线或通过一键管家发起咨询,我们将竭诚为您服务,祝您用车愉快!

企业未与我联系,未给出相应的解决方案。这么对待敷衍一个消费者,我该如何保护我的利益。我衷心希望贵公司能够认真对待我的投诉,并尽快给出解决方案。同时,我也希望贵公司能够加强内部管理,提高产品质量和服务水平,让每一位车主都能够享受到高品质的汽车生活。

03-31
临时结果
深蓝汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
04-12
最终结果
深蓝汽车回复: 尊敬的用户,您好!关于您反馈车辆问题已解答,如您还有其他疑问,欢迎拨打官方服务热线或通过一键管家发起咨询,我们将竭诚为您服务,祝您用车愉快!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
04-13
投诉两次,厂家依然无视消费者
深蓝汽车数据统计:
投诉量115
完成率为96%
回复率96%
满意度为18%
发表临时结果110
发表最终结果110
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