专业的汽车质量投诉平台

投诉内容：一汽大众新迈腾2021款，车辆购于2021年4月份。正常行驶26000公里左右，2024年03月07日，早上6点左右行驶在天津环河西路发生两车正面撞击。车辆出现严重撞击但未能及时弹出安全气囊进行人身保护，存在很大安全问题。现在要求大众厂家给出合理书面解释，并作出相应的赔偿。

车辆目前在天津捷锐汽车销售有限公司维修车间停放着，现场和大众工作人员了解老款车型安全气囊启动原理是传感器感应触发启动，新款车型改为重力感应器启动原理。我问了一下为什么，更换的工作人员回复之前使用传感器触发过于灵敏。不管是感应还是重力感应启动原理，车辆在出现严重撞击都应该启动安全气囊。但是结果车辆未能弹出安全气囊进行人身保护，导致我前胸与方向盘出现严重撞击，身体多处受伤。此问题多次联系厂家，厂家迟迟不做回复，消费者维权太难了。