-2分
一追到底
深蓝汽车SL03增程版刹车不灵敏且减速过慢导致事故,厂家拒绝给任何说法
投诉人 | 张先生 |
---|---|
投诉品牌 | 深蓝汽车 |
投诉编号 | QT326026(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-03-17 08:52:19 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 长安深蓝北二路店 |
里程数(KM) | 21000 |
购车时间 | 2023-01-05 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
从深蓝自带的行车记录仪拍摄的视频中可以看到,深蓝sl03在视频第12秒松开电门马上踩下刹车,到第15秒追尾前车。我踩了将近2秒钟的刹车,速度却没有迅速降低。所幸前车是日本车,比较能吸能,双方人员都没有受伤。在64的速度追尾后安全气囊并没有弹出,这是否是正常的呢,从速度推算出刹车距离已有将近30米。
自行爱车升完级之后,刹车就好用了。售后拒绝提供任何检查信息,只对我说没有问题。本人向管家讨要说法,管家就像个机器人一样跟我说抱歉,给您带来不好的体验。我就想说这个事故明明是由于刹车导致的,厂家以视频无法提取数据为由拒绝给任何说法,你们就这么对待消费者吗。
不管怎么说,刹车2秒多,只从66降到64,这应该也只是因为没有踩电门导致的正常降速,而刹车在这个过程中没有生效。希望深蓝能够找出原因,给我和广大车主朋友一个交代。
车主补充内容
2024-03-19 11:21
这是我之前与客服的对话,他们对待消费者的态度就是敷衍了事。我诉求无果,正好听朋友说在这里可以投诉。
2024-03-27 09:09
厂家未与我联系,未给出任何处理结果!
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投诉标题
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03-19
临时结果
深蓝汽车回复: 我们非常重视您的意见和反馈,客户问题正在协商处理中,企业售后将尽快与您取得联系。
03-26
最终结果
深蓝汽车回复: 尊敬的用户,您好!关于您反馈车辆问题已解答,如您还有其他疑问,欢迎拨打官方服务热线或通过一键管家发起咨询,我们将竭诚为您服务,祝您用车愉快!
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
03-30
企业未与我联系,未给出任何解决方案,我申请再次投诉。
深蓝汽车数据统计:
投诉量140宗
完成率为96%
回复率100%
满意度为24%
发表临时结果137次
发表最终结果136次
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