专业的汽车质量投诉平台

2023年10月30号在山西提车，转速表2000转及以上，行驶速度40码及以下停止踩油门时，给油加速或维持持续给油时“变速箱”有明显类似哨子声的异常声音。发现此问题是2月18号，异常声越来越明显，关上窗户依旧可以清晰听到明显异常声响。3月11号反映给经销商，对方表示异常确实存在。随后需要我出示高速异响视频，当即驶入高速进行视频录制，也确实听到了异响存在。随后经销商把我的诉求和异响视频反馈给厂家上汽通用，随后告知我回去等待厂家反馈消息。3月12号4s店人员来电告知我，厂家认定异响声音为正常声音不予处理。本人得知消息后又让技术人员给厂家进行二次反馈，但是二次反馈结果也告知异响为正常声音，就一直推卸责任，表示无法处理。

3月11号开到北京本地4s店检查，如此明显的变速箱异响声问题，厂商依然反馈该声音是正常。还是没有正面回复为何变速箱异响声，是他们认为是正常的声音，一直强调这种异响声是正常的车辆声音。本人不认可该说法，发现问题时车辆总里程4200公里且提车不到5个月的新车，车辆变速箱就有异响声问题，很明显车辆变速箱本身存在质量品控问题。车子在北京，出于安全考虑，不敢开。厂家至今没有相关回复，至今变速箱异响声根本没有得到合理有效的解决方案。

作为消费者，我的诉求是更换全新原厂变速箱总成，全面彻底有效解决变速箱异响声音的问题，并且延长变速箱质保，保障人身性命安全问题。现在出行由于车子出现问题，拆卸维修变速箱务必会造成后期出售折损，所以本人坚持更换全新的原厂变速箱。由于车子是质量问题，并不是由我不当操作或者不当驾驶行为所导致，厂家应积极对接处理而不是一口认定该声音为正常声音。希望平台能积极的推进此事，此事已经困扰我多日。全新的车子还没开到5000km出现此问题，本人在出现问题后，一直积极的对接经销商和厂家，希望寻求一个合理的解决办法。希望平台可以积极推进此事，告知厂商积极的正面处理问题，而不是一直一句“未见明显异常该声音正常”草草了事，希望平台能重视此事。