比亚迪-秦 PLUS DM-i车辆混动模式转换故障
投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT325846(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-03-11 10:23:47 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 天津盛世开元 |
里程数(KM) | 4000 |
购车时间 | 2023-09-01 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑。导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作。
车主相关投诉
03-11
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6506宗
完成率为82%
回复率100%
满意度为63%
发表临时结果3822次
发表最终结果7590次
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