北京现代库斯途启停功能存在设计缺陷，4S店不作为无法解决
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT325776(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-03-08 07:26:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 青岛德鸿泰现代店 |
| 里程数(KM) | 13000 |
| 购车时间 | 2022-08-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
22年八月二十五号提车启停就不好用，网上和电话投诉多次都没有解决。4s店已经解决不了，厂家就不是出面解决。车内异味重，车门异响磨损，雨刮器异响严重。青岛德鸿泰不给修，说没有问题。德鸿泰说电压不足，二年多了，启停功能到现在就是不好用。青岛德鸿泰也不管，现代总部推脱责任。我去青岛德鸿泰那天也在修，它们店里给他装了一个断电开关。他们不作为的事情我有图片有录像，我是青岛胶州的车主。年前青岛德鸿泰店的人又让我原地热车，第一次听说热车，我这是买了个拖拉机吗。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT323219
北京现代库斯途车辆存在设计缺陷问题，厂家和4S店相互推脱责任不予解决
2023-12-04 10:03
QT316414
北京现代库斯途启停功能无法正常使用和车内异味严重，4S店不作为且售后服务差
2023-03-04 09:30
QT316145
北京现代库斯途启停功能无法正常使用和车内异味严重，4S店已多次维修无果且售后服务差
2023-02-20 19:41
QT314823
北京现代库斯途启停功能无法正常使用和车内异味浓重，4S店无法给予有效解决问题
2022-12-01 16:16
QT314510
北京现代库斯途启停功能无法正常使用和车内异味浓重，要求厂家给予召回维修
2022-11-14 19:18
03-11
最终结果
北京现代回复：尊敬的媒体您好，经了解：1、启停不好用，检测电瓶电量不足，非质量问题；2、车辆异味属于客户主观感受，同时购车加装地板，无质量问题；3、车门、雨刮器异响检测无质量问题，漆面问题为新反馈问题。建议到店检测，如确实存在问题，一定予以解决并提供优质服务。综上，客户与厂家、店内沟通中多次用不文明语言辱骂工作人员，并要求针对误工费、磨损费、折旧费等共计3万元补偿，诉求超出合理范围，且问题不属实，无法予以支持。
北京现代数据统计:
投诉量3648宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果446次
发表最终结果3718次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!