比亚迪-宋Pro DM-i厂家恶意降价和车机死机及EV状态下启动发动机偷油
投诉人 | 田先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT325726(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-03-06 10:24:56 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 比亚迪王朝网(天津昊泽鑫4s店) |
里程数(KM) | 3900公里 |
购车时间 | 2023-10-01 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023年10月1日提车比亚迪宋DMi冠军版,三四个月期间厂家连续降价二至三万,我觉得属于恶意竞争。我们这些近期买车的车主如何交代这是关键问题,难道就没法吗,一个企业就这样下去我个人觉得也走不长远。还有车机问题新车死机,有电的时候自动转换混动,这是什么情况。之前投诉4S店给的回复就是没办法,厂家不会承担只能是4s店象征性的送一次保养来安慰我们这些客户。我们缺那一次保养吗,看不起谁呢。厂家千篇一律的甩锅,我希望能给我一个满意的答复,不要甩锅,官方回复,得不到满意的答复我会一直投诉。
车主相关投诉
03-06
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-购车后汽车大幅度降价】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
购车后还不到半年就大幅度降价,造成车辆严重贬值,要求厂家提供合理的补偿方案
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6506宗
完成率为82%
回复率100%
满意度为63%
发表临时结果3822次
发表最终结果7590次
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